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武广高铁韶关段发生故障广州万余乘客滞留图

发布时间:2019-07-08 19:44:44

武广高铁韶关段发生故障 广州万余乘客滞留/图

广州南站因武广高铁故障导致大量旅客滞留。

高铁恢复通车后,武警排成人墙有序放行旅客。

舜讯 刚刚启用的火车南站昨天即经受“初考”——从番禺警方获悉,昨天下午4时30分,高铁韶关段发生故障,导致1万多名旅客滞留广州火车南站。

番禺警方即启动应急预案维护战场秩序,区公安分局动用了多个部门的警力确保秩序与旅客人身、财物安全。至昨天晚上7时,高铁逐步开通。截至深夜发稿时,南站秩序已恢复正常。

南站应急能力有待加强

昨日下午4时左右,武广高铁韶关段发生设备故障,导致部分列车晚点。广州南站滞留了大量旅客。在现场看到,启用不到一周的广州南站,在面对突发事件时,应急处理能力有待加强,对旅客的告知、安抚措施仍需妥当安排。

昨晚7时30分左右到达广州南站。此时还有大量乘客被集中在一楼的到达大厅中,等候发车的准确消息。铁警和武警在维持秩序。

注意到,大厅中没有看到一张固定座椅。拖家带口、大包小包的旅客只好“各显神通”:有的将报纸、杂志铺在地上,有的用行李“摞”成一张“凳子”。

根据铁路部门向媒体提供的通稿,他们“为晚点列车旅客免费提供了食品和饮料”。但有的旅客却说,并没有拿到任何派发的食品或饮料,也没有听到广播通知。

买点东西吃也不容易,车站内的小卖部位于三楼的出发大厅,一、二楼都没有小卖部,连自动售货机都没有。问一名身穿铁路制服的男工作人员,那里能找到方便面和热水。“三楼有,但是要一批一批地放乘客上楼。再等等吧,上去就好了。”他有点抱歉地回答。

恢复通车 乘客有序启程

由于一楼到达大厅内没有洗手间,旅客上厕所只能去2号售票厅。这里洗手间的清洁阿姨说,下午排队上厕所的人都排到售票厅门口了。

列车恢复通车后,警察、工作人员和志愿者在手扶电梯前把守,组织旅客有序地通过电梯上到二楼候车厅。

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